Условия за ползване онлайн магазин за цветя           

www.margaritaflowers.com

Общи условия за работа със сайта

* За да пазарувате в MargaritaFlowers не се изисква предварителна регистрация

* Потвърждавайки поръчката в нашия магазин, вие декларирате, че се съгласявате с условията за пазаруване в www.margaritaflowers.com.

* Приемаме поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни седмично, 365 дни в годината

* При пазаруване от сайта е необходимо да заплатите стойността на продукта предварително, по начините указани в сайта. 

* Желателно е да направите вашата поръчка 2-3 дни предварително. 

* След като получим вашата поръчка, ще ви изпратим потвърдителен е-mail.

* След като направим доставката, отново ще ви изпратим е-mail, с който да потвърдим доставката.

* Получателят се подписва върху  "Удостоверение за изпълнена поръчка" в момента на доставката.

* Запазваме си правото когато получателят не е на посочения адрес да доставим продукта на негов роднина или близък. Освен ако не сте указали изрично, че не желаете това.

* Ако не намерим никой на адреса, куриерът се връща отново на следващия ден.

* Начините за плащане са уточнени в секция НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

* Ако направите грешка в поръчката, или възникне промяна в данните след като сте я направили, моля, свържете се с нас по най-бързия начин.

Доставка на цветя в София и околностите

* Доставките в София и София област са безплатни. 

* Доставките за София са без почивен ден, 365 дни в годината.

* Желателно е посочените от вас часове за доставка да са между 8.00 и 22.00. 

При необходимост извършваме доставки денонощно, но поръчката трябва да е направена поне един ден по-рано. 

* Доставка до София - ЕКСПРЕС - Доставка същия ден.

Можем да направим доставка същия ден, но след като се свържете с нас по телефона, за да уточним подробностите по поръчката. 

Поръчайте до 10:00 ч. Българско време в деня на доставката.

* Моля, изпращайте ни пълна информация за адреса на доставката, както и телефонен номер на получателя ( по възможност мобилен), за да се свържем с получателя, ако е необходимо.

* София област включва:  Банкя, Бистрица, Божурище, Ботунец, Бояна, Бусманци, Волуяк, Герман, Гниляне, Горни Богоров, Горни Лозен, Горубляне, Дървеница, Долни Богоров, Долни Лозен, Казичене, Кокаляне, Кремиковци, Кривина, Кубратово, Курило, Локорско, Мировяне, Мрамор, Негован, Нови Искър, Панчерево, Подгумер, Симеоново, Световрачене, Требич, Челопечене, Чепинци...

Доставка на цветя в страната

* За доставки на цветя в страната MargaritaFlowers ползва услугите на външни куриерски фирми, които гарантират високо качество и сигурност. Така клиентът получава реално букета или аранжировката, които е харесал и избрал от нашия сайт.

* Цветята пътуват потопени във ваза с вода, така че да пристигнат свежи при получателя. Освен това се опаковат в голяма кутия, за да се запази добрия вид на цветята и да не се наранят при транспортиране.

* Доставките извън София в големите градове отнемат 2 работни дни. 

Например, за да доставим вашата поръчка във вторник ние трябва да я получим преди 12 часа в понеделник. Доставките в по-кратки срокове не са гарантирани.

* Доставките извън София в малките населени места (селата) отнемат 2-3 работни дни. Например, за да доставим вашата поръчка в сряда ние трябва да я получим преди 12 часа в понеделник. Доставките в по-кратки срокове не са гарантирани. 

Съботна или неделна доставка за селата е невъзможна!

* Ние можем да направим ДОСТАВКА В СЪБОТА за големите градове.. 

За да доставим вашата поръчка в събота ние трябва да я получим най-късно в петък преди 12 часа.

* Доставката в страната в СЪЩИЯ ДЕН НЕ Е ВЪЗМОЖНА!

* Доставката в страната в НЕДЕЛЯ и ПОНЕДЕЛНИК - НЕ Е ВЪЗМОЖНА!

По изключение можем да направим доставка само на подаръци и кошници с лакомства и подаръци, но без свежи цветя, като ги изпратим още в петък, за да бъдат доставени в понеделник.

* При доставки в страната не гарантираме точен час на доставката! Цветята и подаръците се изпращат в деня преди датата на доставката. Доставят се на следващия ден между 9 и 17 часа.

Политика на замяна

* Кога се променят оригиналните цветя в аранжировката? Каква е гаранцията, че ще получим аранжиравката така, както е показана в сайта?

Снимките, показани в сайта са на букети, аранжировки и кошници изработени от MargaritaFlowers. Аранжировките, които получавате, са възможно най-близко по външен вид до оригинала.

* В изключителни случаи, когато оригиналните цветя не са налични на цветната борса ще ги заменим съобразно сезона, цената и стила на букета или аранжировката...

Доставка на торти за София

* Направете поръчката за торта 2-3 дни по-рано, за да има достатъчно време за нейната изработка. В противен случай не гарантираме, че ще доставим същата торта. Но ще направим всичко възможно да доставим подобна на тази, която сте поръчали.

* Доставка на торти в страната не е възможна!! Тортите трябват да престоят извън хладилник 2 дни, а това е недопустимо. Освен това съществува вероятност от нараняване на тортите, така че поръчвайте този продукт само за София...

Доставка на балони извън София

* Моля, не поръчвайте балони при доставка извън София тъй като те не се побират в надуто състояние в кутията за транспорт. А ако ги изпратим ненадути се разваля цялата идея.

* Балоните са надути с въздух, а не с хелий.

За спешни доставки - обадете се на телефони: +359 2 827 38 95 или +359 888 72 33 94

Авторско право

* Копирането, обработването и използването на снимки от сайта на MargaritaFlowers или на друга част от съдържанието на сайта, е абсолютно забранено.

Рекламации

* Не се допускат рекламации без основателна причина.

* Рекламации се допускат до 24 часа след доставката. Пред вид естеството на продуктите, които се предлагат в сайта ( живи цветя, торти и др.) не приемаме рекламации след 24 часа от доставката.

* За да направите рекламация, моля запазете стоката във вида, в който е доставена.

* При рекламация не се възстановяват транспортните разходи.

* Не се допуска рекламация когато продуктът е повреден от действие на получателя. 

* Ако рекламацията е основателна, ние ще върнем цялата сума, част от сумата, или ще ви компенсираме по друг начен, след разговор с вас.

Анулиране на поръчка

* Можете да анулирате поръчката един ден преди датата за доставка.

* В случай на анулиране, ние ще възстановим цялата сума за продукта и доставката (ако има такава)

* Ако направите анулирането в деня на доставката, няма да можем да ви компенсираме по никакъв начин, тъй като ние вече ще сме закупили всички продукти, необходими за да изпълним вашата поръчка.

* Ако не можем да направим доставката поради отсъствие на получателя за дълго време, (или по друга причина - например неточен адрес, отказ на получателя да приеме поръчката, или други независещи от нас причини), няма да можем да възстановим сумата за поръчката.


Защита на личните данни
          

1. Лични данни

Търговецът събира и обработва лични данни при спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни.

Данните, които попълвате в кошницата се използват единствено, за да изпълним коректно вашата поръчка 

Тези данни не се използват в разрез с законодателството на Република България. 

2. В нашия сайт се съхраняват само данни, свързани с направените поръчките и доставки.

3. Ние гарантираме на нашите клиенти неприкосновеност и конфиденциалност на личните данни. Те се пазят във фирмената база данни, не се предоставят на 3-ти лица.

4. Приемайки Условията за ползване на сайта Клиентът дава своето безусловно съгласие, неговите лични данни да бъдат събирани и съхранявани с единствената цел Търговецът да изпълни коректно вашата доставка. 
Ако тези данни се използват не по предназначение, Търговецът попада под санкции на действащото заководателство

5. Данните, свързани с заплащането с кредитни и дебитни карти се се предават до партниращата ни банка, където се обработват, без да бъдат обработвани или съхранявани на нашия сървър. 
Ние спазваме стриктно PCI стандартите

Сигурността на информацията, която въвеждате в нашия сайт се гарантира от SSL сертификат, с 128 битово криптиране. 


Общите условия за ползване на сайта могат да бъдат променяни едностранно от MargaritaFlowers. 

Промените ще бъдат публикувани на видно място в сайта, тачка че Клиентът да може лесно да се запознае с тях.

При спор между Клиентът и MargaritaFlowers се прилага действащото законодателство на Република България..


http://www.margaritaflowers.com

Управител на сайта: Маргарита Бранска

Адрес: Гр.София 1336

            ж.к.Люлин бл.603 

Телефони: 0888723394

           028273895

e-mail: margarita_flowers@yahoo.com

            margaritabranska@gmail.com

            sales@margaritaflowers.com