Помощ

1. Как да направим поръчка ? 

* Разгледайте нашия онлайн магазин и направете своя избор от цветя, кошници и подаръци.

* Изберете от ОПЦИИ - брой цветя, размер на аранжировката или вариант на кошницата. 
Накрая изберете дата на доставката

* Натиснете бутон "КУПИ"

* Отваря се Кошницата за поръчки

* Кликнете върху бутон "ПЛАЩАНЕ"

* Отваря се страницата за "Плащане"

   Ако се регистрирате в сайта - можете да ползвате формата за "Завръщащ се клиент"

   Ако не желаете регистрация - просто крикнете на опцията "Плащане като гост" и бутон "ПРОДЪЛЖЕТЕ"

* Попълнете "Вашите лични данни":
                  Име и фамилия
                  И-Мейл адрес
                  Телефон

* Попълнете: Адрес на ПЛАТЕЦА/ПРИТЕЖАТЕЛЯ на КАРТАТА ЗА ПЛАЩАНЕ 

ВАЖНО!!! Ако адреса е различен от този на картата, плащането не може да се осъществи

                  Име и фамилия
                  Адрес и телефон
                  Град
                  Пощенски код - ако не знаете кода си, просто въведете 4 цифри
                  Попълнете държава и област от падащото меню

* Ако вашият адрес и адреса за доставка са един и същ - чекнете бокса и кликнете върху бутон "Продължете"

* Ако адресът за доставка е различен от вашия адрес, без да чеквате бокса кликнете върху бутон "Продължете"

* Попълнете "Адреса за доставка"
                  Име на получателя
                  Адрес на получателя
                  Телефон на получателя - Много ще улесните доставката.
                  Града на доставката с пощенския код (ако не знаете кода, просто въведете 4 цифри)
                  Изберете Областта на доставката

* Кликнете върху "ПРОДЪЛЖЕТЕ"

* Изберете "Метод на доставка":

             Доставка за София и София област - БЕЗПЛАТНА - $0.00
             Доставка за София - ЕКСПРЕСНА - Доставка същия ден - 5.00 лв
             Доставка за страната - от вторник до петък - 15.00 лв
             Доставка за страната - Съботна - 20.00 лв
             Доставка за страната - в понеделник (без доставка на цветя) - 15.00 лв

* Кликнете върху "ПРОДЪЛЖЕТЕ"

* Изберете " Метод за плащане":

1. ePay.bg - плащане с кредитни/дебитни карти, в брой или на банкомат през  ePay.bg - (не се изисква регистрация)
Препоръчваме този метод на клиентите, които плащат с карти, издадени от европейски или USA банки.

             


2. ccNow- плащане с кредитни/дебитни карти - (не се изисква регистрация).
Препоръчваме този метод на нашите клиенти, които плащат с карти, издадени от чуждестранни банки

3. PayPal - плащане с кредитни/дебитни карти през  PayPal - (изисква се регистрация в PayPal,bg )
4. Банков превод - отваря се прозорец с инструкция как да направите банковия превод:

                                                  Банка: Първа Инвестиционна Банка
                                                  BIC: FINVBGSF                                        
                                                  IBAN: BG34 FINV 9150 10BG N00D A6    
                                                  Титуляр: ЕТ “Маргарита Бранска”
                                                  Основание за плащане: Изпишете Вашето име

                                                  Моля изпратете ни в и-мейл данните на поръчката:         
                                                  * Продукт - име, бройка, цена
                                                  * Адрес на доставката, телефон на получател
                                                  * Дата на доставката
                                                  * Текст за картичка
                                                  Ако поръчката Ви е спешна, моля изпратете копие от платежното нареждане на margarita_flowers@yahoo.com
                                                  Банковият превод отнема 3 работни дни, затова направете поръчката по-рано.
                                                  Ако заплащате с банков превод от чужбина, моля, уверете се, че сумата ще покрие стойността на поръчката, като и банковите такси по трансфера. В противен                                                        случай не гарантираме изпълнението на поръчката.
                                                  При необходимост се обадете на телефон:
                                                  +359 2 827 38 95 or +359 888 72 33 94
                                                  Поръчката Ви ще бъде изпълнена, веднага след като парите постъпят в посочената сметка

                 Алтернативни методи за плащане:
                                                 
* Лично в момента на доставката
                                                 * На място при нас
                                                 * Пощенски запис
                                                 * Western Union или MoneyGram

                                                  Подробна информация ще намерите в: "Информация" - "Плащане"

* Въведете поздравителен текст или коментар:

* Чекнете боксчето: Прочетох и се съгласих с "Условия за ползване"

* Кликнете върху "ПРОДЪЛЖЕТЕ"

* След като прегледате поръчката още веднъж, кликнете върху "ПОТВЪРДИ ПОРЪЧКАТА"

* Направете плащането

* Ще получите уведомителен и-мейл за направената поръчка

2. Защо изискваме телефонен номер на получателя? 

При доставки в София ще използваме дадения телефон само при необходимост. Например, входните врати на много жилищни блокове се заключват, или когато не намираме получателя на дадения адрес. В такива случаи се налага да се свържем с него, за да се уговорим как да направим доставката. 

При доставки в страната - даваме телефонния номер на куриерите, за да улесним доставка.

 

3. Какво става, ако куриерът не намери получателя на посочения адрес? 

Ако куриерът не намери получателя на посочения адрес се свързва с него по телефона и двамата се уговарят кога да направи доставката. Ако няма връзка с получателя, куриерът оставя поръчаните цветя у съседите, или се връща повторно, но едва след като се свърже с получателя по телефона. 

В такива случаи, ако поръчаните цветя не са в отлично състояние не приемаме рекламация !!!

 

4. Наистина ли извършвате доставка навсякъде в България? 

Да, ние правим доставка до всички населени места в България.

 

5. Колко време отнема доставката за София? 

Най-добре е да направите вашата поръчка 1-2 дни прдварително. Така ще не дадете достатъчно време да се приготвим за доставката.

Желателно е посочените от вас часове за доставка да са между 8.00 и 22.00 . 

При необходимост извършваме доставка на цветя денонощно, но поръчката трябва да е направена поне един ден по-рано.

 

6. Възможна ли е експресна доставка до София - в същия ден? 

Да, възможна е доставка в същия ден, но само за София!!! 

При спешни доставки се свържете с нас на телефони: ++359 2 827 38 95 или ++359 888 72 33 94

 

7. Безплатна ли е услугата за доставка на цветя, кошници и подаръци в София? 

Да, при доставка на цветя, кошници и подаръци в София услугата е безплатна.

Същото се отнася и при доставка до малките населени места около София: Банкя, Бистрица, Божурище, Ботунец, Бояна, Бусманци, Волуяк, Герман, Гниляне, Горни Богоров, Горни Лозен, Горубляне, Дървеница, Долни Богоров, Долни Лозен, Казичене, Кокаляне, Кремиковци, Кривина, Кубратово, Курило, Локорско, Мировяне, Мрамор, Негован, Нови Искър, Панчерево, Подгумер, Симеоново, Световрачене, Требич, Челопечене, Чепинци...

 
8. Колко време отнема доставка до другите градове в страната? 

Доставка извън София отнема 2 работни дни. При доставка извън София ние ползваме услугите на външни куриерски фирми, които гарантират високо качество и сигурност. Така на получателя реално се доставя букета или аранжировката, който поръчителя е харесал и избрал от нашия сайт.

 

9. Каква е таксата при доставка на цветя до другите градове в страната? 

             Доставка за София и София област - БЕЗПЛАТНА - $0.00
             Доставка за София - ЕКСПРЕСНА - Доставка същия ден - 5.00 лв
             Доставка за страната - от вторник до петък - 15.00 лв
             Доставка за страната - Съботна - 20.00 лв

             Доставка за страната - в понеделник (без доставка на цветя) - 15.00 лв

 

10. Правите ли доставка на цветя, кошници и подаръци извън София в събота? 

Доставка на цветя, кошници и подаръци извън София в събота е възможна само за следните по-големите населени места: Асеновград, Балчик, Берковица, Благоевград, Ботевград, Бургас, Варна, Велико Търново, Велинград, Видин, Враца, Габрово, Гоце Делчев, Добрич, Дупница, Казанлък, Карлово, Кърджали, Кюстендил, Ловеч, Монтана, Нови Пазар, Пазарджик, Перник, Петрич, Плевен, Пловдив, Разград, Разлог, Русе, Сандански, Свищов, Силистра, Сливен, Смолян, Сопот, Стара Загора, Търговище, Харманли, Хасково, Шумен, Ямбол

 

11. Правите ли доставка на цветя, кошници и подаръци извън София в неделя? 


Доставка на цветя извън София в НЕДЕЛЯ и ПОНЕДЕЛНИК - НЕ Е ВЪЗМОЖНА! 

По изключение можем да направим доставка само на подаръци и кошници без свежи цветя като ги изпратим по куриер още в петък, и те ще бъдат доставени в понеделник.

 

12. При доставка на цветя извън София гарантирате ли точен час на доставката? 

При доставка на цветя извън София не гарантираме точен час на доставката. Поръчаните цветя и подаръците се изпращат в деня преди датата на доставка. Доставят се на следващия ден между 9 и 17 часа.

 

13. Правите ли доставка на цветя извън София в същия ден? 

Доставка на цветя извън София в СЪЩИЯ ДЕН - НЕ Е ВЪЗМОЖНА!

 

14. Как транспортирате цветята при доставка на цветя извън София за да останат свежи? 

Цветята пътуват потопени във ваза с вода, така че да пристигнат свежи при получателя. Освен това се опаковат в голяма кутия, за да се запази добрия вид на поръчаните цветя и да не се наранят при транспортиране.

 

15. Дали е възможна доставка на всички продукти от сайта извън София? 

Да, по принцип всички букети, кошници и аранжировки с цветя, кошници с лакомства, кошници с подаръци, аранжировки със сухи цветя, кошници с изкуствени цветя, играчки, бонбони, вино, бижута, венци и съболезнователни аранжировки могат да бъдат доставени на територията на страната. 

Само няколко високи букети, и няколко обемни аранжировки, които не могат да се поберат в кутията за транспорт, само те не могат да бъдат доставени извън София. Но това е указано в описанието на продукта.

Внимание ! Доставката на торти и балони извън София е невъзможна !!

По време на транспорта тортите трябват да престоят извън хладилник 2 дни, а това е недопустимо. Освен това съществува вероятност от нараняване на тортите, така че поръчвайте този продукт само за София.

При доставка извън София балоните не се побират в надуто състояние в кутията за транспорт. А ако ги изпратим ненадути се разваля цялата идея.

 

16. Кога се променят оригиналните цветя в аранжировката? 

В изключителни случаи, когато оригиналните цветя не са налични на цветната борса ние ги заменяме с цветя съобразно сезона, цената и стила на букета или аранжировката.

 

17. Може ли да доставите аранжировка по наше желание? 

Ние приемаме поръчки за доставка на цветя, кошници, подаръци и аранжировки, показани в сайта, но изпълняваме и специални желания на нашите клиентите. Свържете се с нас по телефона или чрез e-mail, за да ни уведомите какво е то.

 

18. Каква е гаранцията, че ще получим аранжиравката, показана в сайта? 

Снимките, показани в сайта са на букети, аранжировки и кошници изработени от MargaritaFlowers. Аранжировките, които получавате, са възможно най-близки на външен вид до оригинала.

 

19. Как ще разбера, че сте получили поръчката ми, или че вече е доставена? 

Веднага след като получиме вашата поръчка, ние изпращаме на вашия e-mail потвърдително съобщение. 

След изпълнението на поръчката ще ви изпратиме отново потвърдителен e-mail, за да сте спокойни, че поръчката ви е доставена.

 

20. Възможна ли е снимка от момента на доставката при доставки извън София? 

За съжаление не е възможно. Куриерските фирми, които използваме за доставка извън София не предлагат тази услуга.